Terme San Petronio - Antalgik - Bologna, Città Metropolitana di Bologna

Lionel C.

Ho prenotato il pacchetto "Coccole Romantiche", che includeva un massaggio di 25 minuti. Purtroppo, a causa di un imprevisto, non sono riuscito a presentarmi all'orario previsto (16:30). Mi aspettavo maggiore flessibilità, invece mi è stato annullato l'intero pacchetto, senza nemmeno permettermi l'accesso alle terme. La signora alla reception maleducata e razzista, voleva trattenere i miei documenti e addebitarmi il massaggio di nuovo...

Trovo questa gestione poco attenta al cliente: un piccolo ritardo non dovrebbe compromettere l'intera esperienza, soprattutto considerando il valore del pacchetto acquistato. Un servizio più elastico migliorerebbe notevolmente la qualità percepita.

Condividerò questa esperienza negativa sui social, ma spero che possiate rivedere le vostre politiche per offrire un trattamento più equo ai clienti.

Frenk D.

Mi hanno prenotato un esame per un altro, giro a vuoto.

La prenotazione non era telefonica, l'hanno fatta loro con unisalute (e pure doppia tant'è che abbiamo dovuto cancellare una).

La situazione non è risolta per niente, dato che ho perso due ore stamattina per un Vs errore.

Aggiornamento al giorno del ritiro: "il referto non è pronto, glielo fanno adesso in 10 minuti."
Almeno abbiate la decenza di dire un mi spiace... una barzelletta😂

Angelo G.

1 stella perchè meno non se ne possono mettere.
La faccio semplice:
prenoto, conferma via mail. Orario della prenotazione 19:40
Vengo telefonato alle 19:15 per conferma appuntamento. Rispondo che sono in arrivo e che sarei arrivato entro le 19:40.
Alle 19:41 citofono, piuù e più volte. Telefono, più e più volte. Nessuno risponde.
Sono 2 giorni che provo a chiamare, nessuno risponde.
Il tutto mi è costato, un uscita anticipata al lavoro, soldi del parcheggio e non parlo dello stress.
PESSIMI

Vittoria D.

Le terme sono davvero piccole e trasandate. Sono praticamente 3 piscine, 1 piccolissima che alterna acqua fredda e calda, una piccola idromassaggio e una un pò più grande dove però hanno fatto una lezione di acqua gym durante l'ingresso.
Non c era ne una sdraio, una sedia, ne dell acqua.
Non c era nè bagno turco nè sauna.
28 euro sono un pò troppi per quello che offrono.

Hanna F.

grazie per aver risolto il problema alla fine! Voglio ringraziare a nome di mio figlio invalido al 100% il dipendente delle Terme Valentina che, tra tutti i dipendenti, si è rifiutato di fornire la sedia di plastica disponibile. È necessario che un bambino che non può stare in piedi autonomamente faccia la doccia. ma la signora è stata piuttosto scortese con noi. andiamo qui da più anni e non abbiamo avuto problemi con altre persone. È un peccato che l'amministratore non abbia reagito affatto...

Federica S.

Centro fisioterapico e medico molto valido. Effettuo periodicamente cicli di massoterapia con Annarita (fisioterapista e massoterapista) e mi son trovata sempre molto bene, professionalmente e umanamente. Disponibili e cortesi anche in reception, inoltre il centro si trova in una posizione molto comoda, centrale.

FABIO S.

Visita tramite SSN. Non sono potuto andare poichè sono disabile. A prenotazione avvenuta, tramite SSN, sul Fascicolo Sanitario, nella sezione avvertenze c'era scritto testuale: "A CAUSA DELLE BARRIERE ARCHITETTONICHE I CITTADINI CON AUSILI PROTESICI, CARROZZINE E BARELLATI NON POSSONO ESSERE PRENOTATI". Quindi perchè fate prenotazioni tramite Fascicolo Sanitario se poi i disabili non possono accedervi? Si scopre solo a prenotazione avvenuta!!! Per fortuna che ho letto: se no quando arrivavo dovevo tornare a casa. Incredibile! A Bologna CAUSA Barriere Architettoniche non si può accedere a una Struttura Accreditata per effettuare una visita.

mariapia A.

Ho fatto la protesi al ginocchio. Dopo un ciclo di fisioterapia, ho deciso di continuare con la palestra qui all Antalgik. I fisioterapisti Giuseppe, Caterina e Paola sono molto validi. Grazie a loro l'ambiente in palestra è positivo organizzato professionale. Giuseppe in particolare offre attenzione, incoraggiamenti e, a richiesta, anche chiare spiegazioni tecniche. È una presenza calorosa e umana. E quando si frequenta un posto tre o quattro volte a settimana è molto importante che sia anche accogliente.